AGB
Lernmoment, Ivana Stojanovic, Am Wasser 1, 8600 Dübendorf
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Lernmoment, Ivana Stojanovic (nachfolgend «Lernmoment»), namentlich Lerncoaching, Nachhilfe, Konversationsstunden, erlebnisorientierte Lektionen, Vorträge, Workshops und Events. Sie gelten gegenüber der Klientel bzw. deren gesetzlicher Vertretung (nachfolgend «Klientel»). Mit der Buchung einer Dienstleistung akzeptiert die Klientel diese AGB.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Die Dienstleistungen von Lernmoment beruhen auf Zusammenarbeit und gegenseitigem Vertrauen. Rechtlich handelt es sich um einen Auftrag im Sinne von Art. 394 ff. OR.
2.2 Lernmoment schuldet das sorgfältige Erbringen der vereinbarten Dienstleistung, nicht einen bestimmten Erfolg (zum Beispiel eine bestimmte Note oder das Bestehen einer Prüfung). Der Lernerfolg hängt massgeblich von der Mitarbeit der Klientel ab.
2.3 Lerncoaching und Unterricht bei Lernmoment sind keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung und ersetzen eine solche nicht. Besteht ein entsprechender Bedarf, liegt die Abklärung in der Verantwortung der Klientel bzw. ihrer gesetzlichen Vertretung.
2.4 Im Lektionspreis inbegriffen sind die Vorbereitung der Lektion (Richtwert: ca. 15 Minuten, Abstimmung per E-Mail oder WhatsApp) sowie die abgegebenen Unterlagen.
2.5 Kurze Rückfragen per E-Mail, WhatsApp oder Telefon zwischen den Lektionen sind im Preis inbegriffen (Richtwert: ca. 15 Minuten Aufwand). Ausführlichere Gespräche und Beratungen – etwa längere Elterngespräche oder eine begleitende Beratung zwischen den Sitzungen – gelten als eigenständige Beratungsleistung und werden nach vorgängiger Absprache zum jeweils gültigen Stundenansatz verrechnet.
3. Vertragsschluss
3.1 Der Vertrag kommt zustande durch die Online-Buchung über das Buchungstool auf der Webseite, durch schriftliche Bestätigung eines Termins (zum Beispiel per E-Mail) oder durch Annahme einer Offerte.
3.2 Bei Minderjährigen unter 18 Jahren wird der Vertrag durch die gesetzliche Vertretung abgeschlossen.
4. Termine, Absagen und Verspätungen
4.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich.
4.2 Einzeltermine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Absagen erfolgen über das Buchungstool oder schriftlich per E-Mail oder WhatsApp. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die Lektion vollumfänglich verrechnet. Davon ausgenommen sind unverschuldete Verhinderungen (zum Beispiel Unfall oder plötzliche Krankheit mit ärztlichem Zeugnis).
4.3 Termine geschlossener Gruppen können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der Termin vollumfänglich verrechnet.
4.4 Verspätungen der Klientel gehen zu deren Lasten und verlängern die Lektion nicht.
4.5 Muss Lernmoment einen Termin absagen (zum Beispiel wegen Krankheit), wird ein Ersatztermin angeboten oder die Lektion nicht verrechnet bzw. zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
4.6 Für Vorträge, Workshops und Events für Institutionen gelten die Bedingungen der jeweiligen Offerte.
4.7 Bei Kursen und Workshops mit Einzelanmeldung (zum Beispiel Ferienkurse) ist die Anmeldung verbindlich; es gelten die Abmeldebedingungen der jeweiligen Ausschreibung. Die Anmeldung kann nach Rücksprache mit Lernmoment auf eine andere Person übertragen werden. Verpasst eine teilnehmende Person einen Kurstermin, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung; verwendete Unterlagen werden auf Wunsch nachgereicht. Bei zu geringer Teilnehmerzahl kann Lernmoment einen Kurs bis spätestens fünf Tage vor der Durchführung absagen oder verschieben; bereits bezahlte Kursgebühren werden in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet.
5. Pakete
5.1 Die 5er-Pakete sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig, die 10er-Pakete 12 Monate. In begründeten Fällen (zum Beispiel längere Krankheit) kann die Gültigkeit in Absprache verlängert werden.
5.2 Pakete werden über das Buchungstool gebucht und bei der Buchung im Voraus bezahlt. Vorbehalten bleibt Ziffer 6.4 (Buchung bei Rabattanspruch).
5.3 Wird ein Paket vorzeitig beendet, werden die bereits bezogenen Lektionen zum regulären Einzelpreis verrechnet und ein allfälliges Restguthaben wird zurückerstattet. Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen nicht bezogene Lektionen ersatzlos.
6. Preise, Rabatte und Zahlung
6.1 Es gelten die auf der Webseite publizierten Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
6.2 Personen mit einer KulturLegi oder mit Anspruch auf Prämienverbilligung erhalten gegen Nachweis 30 % Rabatt auf Einzellektionen im Lerncoaching. Der Nachweis ist vor der Buchung an Lernmoment zu senden. Die jeweils gültigen Einzelheiten richten sich nach den Angaben auf der Webseite von Lernmoment bzw. der KulturLegi und können jederzeit angepasst werden.
6.3 Ein Geschwisterrabatt wird auf Anfrage gewährt. Rabatte sind nicht kumulierbar; es gilt der für die Klientel günstigere Rabatt. Ausnahme: Während der Dauer des Eröffnungsangebots (bis 28. Februar 2027) wird der Rabatt nach Ziffer 6.2 zusätzlich zum Eröffnungsrabatt gewährt.
6.4 Einzellektionen und Pakete werden über das Buchungstool gebucht und bei der Buchung im Voraus bezahlt (TWINT oder Kreditkarte). Bei Anspruch auf einen Rabatt erfolgt die Buchung nach Prüfung des Nachweises direkt bei Lernmoment; die Rechnung ist vor der ersten Lektion zu begleichen. Barzahlung ist nach Absprache möglich.
6.5 Für Vorträge, Workshops und Events für Institutionen erfolgt die Zahlung auf Rechnung. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Ratenzahlung ist nur nach vorgängiger schriftlicher Vereinbarung möglich.
6.6 Bei Zahlungsverzug kann pro Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20.– erhoben werden.
6.7 Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum fünf Jahre gültig, übertragbar und können für alle Angebote von Lernmoment eingelöst werden. Eine Barauszahlung, auch von Restguthaben, ist ausgeschlossen.
7. Durchführungsort
7.1 Die Lektionen finden im Atelier von Lernmoment (Am Wasser 1, 8600 Dübendorf) oder online per Zoom statt. Den Zoom-Link stellt Lernmoment vor der Lektion zu. Eine stabile Internetverbindung ist Sache der Klientel; technische Probleme auf Seiten der Klientel begründen keinen Anspruch auf Nachholung oder Rückerstattung.
7.2 Erlebnisorientierte Lektionen werden individuell vereinbart, offeriert und verrechnet. Allfällige Eintritte, Konsumationen und Fahrtkosten gehen zulasten der Klientel.
7.3 Die Teilnahme an Aktivitäten ausserhalb des Ateliers (zum Beispiel Ausflüge oder Wanderungen im Rahmen erlebnisorientierter Lektionen) erfolgt auf eigene Verantwortung. Für ausreichenden Versicherungsschutz, insbesondere Unfallversicherung, ist die Klientel selbst besorgt.
7.4 Vorträge und Workshops finden am mit der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber vereinbarten Ort oder im Atelier von Lernmoment statt.
8. Unterlagen und Urheberrechte
Alle von Lernmoment abgegebenen Unterlagen (Arbeitsblätter, Übungen, Konzepte, Audio- und Videodateien) sind urheberrechtlich geschützt und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch der Klientel bestimmt. Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung sind ohne schriftliche Zustimmung von Lernmoment nicht gestattet.
9. Vertraulichkeit
9.1 Lernmoment behandelt alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen persönlichen, schulischen und geschäftlichen Angelegenheiten der Klientel vertraulich – auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
9.2 Beim Coaching von Kindern und Jugendlichen gilt: Die Inhalte der Sitzungen bleiben grundsätzlich zwischen Lernmoment und dem Kind bzw. der oder dem Jugendlichen. Über Verlauf und nächste Schritte werden die Eltern informiert. Diese Vertraulichkeit ist Voraussetzung für ein wirksames Coaching.
9.3 Vorbehalten bleiben gesetzliche Melde- und Auskunftspflichten, insbesondere bei Selbst- oder Fremdgefährdung.
9.4 Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die auf der Webseite einsehbar ist.
10. Haftung
10.1 Lernmoment haftet nur für Schäden, die grobfahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10.2 Für das Erreichen der von der Klientel gesetzten Ziele wird keine Haftung übernommen (vgl. Ziffer 2.2).
10.3 Für Schäden, die die Klientel an den Räumlichkeiten, der Einrichtung oder an Materialien von Lernmoment verursacht, haftet sie nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11. Beendigung
Beide Parteien können das Auftragsverhältnis gemäss Art. 404 OR jederzeit beenden. Bei Beendigung durch die Klientel gilt für Pakete Ziffer 5.3. Erfolgt die Beendigung zur Unzeit, bleibt der Anspruch von Lernmoment auf Ersatz des dadurch entstandenen Schadens vorbehalten.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Lernmoment kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Webseite publizierte Fassung.
12.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
12.3 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
12.4 Gerichtsstand ist der Geschäftssitz von Lernmoment, soweit das Gesetz keinen zwingenden anderen Gerichtsstand vorsieht.
Stand: August 2026